Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite lo Store Regina Giocattoli è:

ARTE E FANTASIE S.R.L. SEMPLIFICATA
Sede legale: Castellammare di Stabia (NA), Via Santa Maria dell’Orto 18, CAP 80053
P.IVA: IT10100281210
Email: info@reginagiocattoli.com
Telefono: +39 347 649 3886

Il Titolare tratta i dati personali degli utenti e dei clienti nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione delle finalità e tutela della riservatezza previsti dalla normativa applicabile.

2. Tipologie di dati trattati

Lo Store può trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali:

Dati raccolti durante la navigazione

  • dati tecnici di navigazione;

  • indirizzi IP o identificativi analoghi;

  • dati relativi al dispositivo e al browser utilizzato;

  • dati relativi all’interazione con il sito;

  • informazioni relative a sessione, accessi e utilizzo delle funzionalità disponibili.

Dati forniti dal Cliente

  • nome e cognome;

  • indirizzo di spedizione e fatturazione;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • dati necessari alla gestione dell’ordine;

  • eventuali ulteriori informazioni fornite spontaneamente dal Cliente nelle comunicazioni con lo Store.

Dati relativi a pagamenti, resi e assistenza

  • informazioni relative al metodo di pagamento selezionato;

  • dati necessari alla gestione di bonifici, contrassegno, rimborsi e resi;

  • comunicazioni inviate all’assistenza clienti;

  • informazioni utili alla verifica di segnalazioni, contestazioni o richieste post-vendita.

Dati trattati per finalità di marketing, analisi e sicurezza

  • dati relativi al consenso marketing, ove prestato;

  • dati relativi all’invio di comunicazioni promozionali via email, ove attivo e consentito;

  • dati trattati per esigenze di sicurezza, prevenzione abusi e tutela del sito;

  • dati utilizzati per analisi aggregate o statistiche, ove applicabili.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e adempimenti contrattuali

Per consentire la conclusione, la gestione e l’esecuzione dell’ordine, inclusi pagamento, spedizione, assistenza post-vendita e gestione dei resi.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

Adempimenti di legge

Per adempiere a obblighi previsti da normative civili, fiscali, amministrative e contabili.

Base giuridica: obbligo legale.

Gestione delle richieste del Cliente

Per rispondere a richieste di informazioni, supporto, reclami o comunicazioni inviate dal Cliente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto o legittimo interesse, ove applicabile.

Sicurezza del sito e prevenzione di abusi

Per garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire utilizzi impropri, frodi, accessi non autorizzati o attività dannose.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

Marketing diretto

Per inviare comunicazioni promozionali, offerte commerciali o aggiornamenti relativi ai prodotti dello Store, ove il Cliente abbia espresso specifico consenso o nei casi consentiti dalla legge.

Base giuridica: consenso dell’interessato o, nei casi consentiti, legittimo interesse / soft spam, ove applicabile.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza, minimizzazione e riservatezza.

I dati vengono trattati con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con modalità organizzative idonee a garantirne la protezione, evitando accessi non autorizzati, utilizzi impropri o trattamenti non pertinenti.

5. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione non consentita. Tali misure sono proporzionate alla natura dei dati trattati e al contesto del trattamento.

Le misure adottate sono orientate alla tutela della riservatezza, dell’integrità, della disponibilità e della resilienza dei sistemi e dei processi rilevanti per il trattamento dei dati personali, nei limiti della struttura organizzativa e tecnologica effettivamente utilizzata.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle finalità sopra indicate, da:

  • personale autorizzato dal Titolare;

  • soggetti che forniscono servizi funzionali alla gestione dello Store;

  • soggetti coinvolti nella gestione di pagamenti, spedizioni, assistenza tecnica, infrastruttura del sito e adempimenti amministrativi;

  • consulenti e professionisti, nei limiti necessari agli obblighi di legge o alla tutela dei diritti del Titolare.

I soggetti terzi, ove nominati, operano in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari, secondo i casi previsti dalla normativa applicabile.

7. Luogo del trattamento e trasferimenti

I dati sono trattati presso le strutture del Titolare e/o presso i soggetti terzi coinvolti nella gestione dei servizi connessi allo Store. Eventuali trasferimenti verso Paesi extra UE potranno avvenire solo ove applicabili e nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa vigente.

In assenza di ulteriori elementi specifici, non vengono indicati singoli fornitori o Paesi di destinazione non espressamente confermati. Eventuali trasferimenti saranno comunque gestiti secondo i presupposti di liceità previsti dal GDPR.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono raccolti e, in particolare:

  • dati relativi agli ordini: per il tempo necessario alla gestione contrattuale e ai successivi obblighi amministrativi, contabili e fiscali;

  • dati relativi all’assistenza clienti e ai resi: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare;

  • dati trattati per marketing: fino a revoca del consenso o opposizione, salvo ulteriore conservazione nei limiti consentiti dalla legge;

  • dati tecnici e di sicurezza: per il tempo strettamente necessario alle finalità di protezione, controllo e funzionamento del sito.

I tempi di conservazione possono essere estesi nei casi in cui sia necessario adempiere a obblighi di legge, gestire contenziosi o tutelare diritti del Titolare in sede stragiudiziale o giudiziale.

9. Cookie e strumenti analoghi

Lo Store può utilizzare cookie e strumenti analoghi per finalità tecniche e, ove implementati, funzionali, analitiche e di marketing.

Cookie tecnici

Sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito e l’erogazione dei servizi richiesti dall’Utente.

Cookie funzionali, analitici e marketing

Possono essere utilizzati, ove presenti, per migliorare l’esperienza d’uso, analizzare il traffico e mostrare contenuti o comunicazioni promozionali, secondo le preferenze espresse dall’Utente.

La base giuridica del trattamento tramite cookie tecnici è l’esecuzione del servizio richiesto o il legittimo interesse, ove applicabile. Per i cookie non tecnici, ove previsti, la base giuridica è il consenso dell’Utente.

L’Utente può gestire o modificare le preferenze tramite il banner cookie o gli strumenti equivalenti presenti sul sito, ove implementati. La modifica delle preferenze può incidere su alcune funzionalità non essenziali del sito.

10. Email marketing e SMS marketing

Lo Store può inviare comunicazioni promozionali via email ove l’Utente abbia prestato specifico consenso oppure nei casi consentiti dalla legge.

Per quanto riguarda eventuali comunicazioni via SMS, esse potranno essere inviate solo ove attivate e nel rispetto della normativa applicabile, sulla base del consenso ove richiesto.

L’Utente può in ogni momento:

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • opporsi al trattamento per finalità di marketing;

  • aggiornare le preferenze di contatto;

  • richiedere la cessazione dell’invio delle comunicazioni promozionali.

La disiscrizione può avvenire tramite gli strumenti presenti nelle comunicazioni ricevute, ove disponibili, oppure contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

11. Soft spam

Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare potrà utilizzare l’indirizzo email fornito nel contesto di un acquisto per l’invio di comunicazioni relative a prodotti analoghi, fermo restando il diritto dell’interessato di opporsi in qualsiasi momento e senza formalità.

12. Dati dei minori

Lo Store è rivolto a utenti che abbiano la capacità giuridica di compiere acquisti validi. I minori non devono fornire dati personali senza il coinvolgimento di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove richiesto dalla legge.

Qualora il Titolare venga a conoscenza del trattamento di dati personali riferibili a minori in violazione dei presupposti di legge, provvederà alla relativa gestione nei limiti consentiti e tecnicamente possibili.

13. Shopify Network Intelligence

Lo Store utilizza l’infrastruttura Shopify. Nell’ambito dei servizi collegati al funzionamento del sito, Shopify può trattare alcuni dati relativi alla navigazione e all’attività di acquisto per migliorare i servizi connessi al proprio ecosistema, incluse funzionalità di analisi, suggerimenti, raccomandazioni o strumenti integrati, ove applicabili.

Tali trattamenti possono avvenire anche in forma aggregata e/o anonimizzata, ove applicabile, per il miglioramento dei servizi e dell’esperienza complessiva. I dati non sono descritti come condivisi con altri merchant, salvo quanto espressamente previsto e documentato.

La base giuridica di tali trattamenti può fondarsi sull’esecuzione del contratto e/o sul legittimo interesse, ove applicabile. Restano salvi i diritti dell’interessato di opposizione, limitazione e accesso nei casi previsti dalla normativa vigente.

14. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, i seguenti diritti:

  • accesso ai dati personali;

  • rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;

  • cancellazione dei dati;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione al trattamento;

  • portabilità dei dati, ove applicabile;

  • revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

15. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

È opportuno indicare nella richiesta almeno:

  • nome e cognome;

  • recapito utilizzato per l’acquisto o la richiesta;

  • oggetto della richiesta;

  • eventuali elementi utili a identificare i dati o il rapporto con lo Store.

Il Titolare darà riscontro nei termini previsti dalla normativa applicabile, fatta salva la necessità di richiedere ulteriori elementi utili alla corretta identificazione del richiedente o alla gestione della domanda.

16. Reclamo all’Autorità Garante

L’interessato ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa vigente, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della disciplina applicabile.

17. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sullo Store.

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