Termini e condizioni del servizio

1. Identità del venditore

Lo Store Regina Giocattoli è gestito da ARTE E FANTASIE S.R.L. SEMPLIFICATA, con sede legale in Castellammare di Stabia (NA), Via Santa Maria dell’Orto 18, CAP 80053, P.IVA IT10100281210.

Contatti:

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite lo Store e si applicano a tutti gli ordini conclusi online dai Clienti.

Esse regolano, in particolare, la formazione del contratto, la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i metodi di pagamento, la spedizione, la consegna, il diritto di recesso, la gestione dei reclami e i principali profili di responsabilità del Venditore e del Cliente.

3. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

  • Store: il sito e-commerce Regina Giocattoli;

  • Venditore: ARTE E FANTASIE S.R.L. SEMPLIFICATA;

  • Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite lo Store;

  • Ordine: la proposta di acquisto inoltrata dal Cliente attraverso il sito.

4. Requisiti del Cliente

Il Cliente garantisce che i dati forniti in fase di acquisto sono veritieri, completi e aggiornati. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, compresi indirizzo di spedizione, recapiti e informazioni necessarie alla consegna.

Lo Store si riserva di contattare il Cliente qualora emergano incongruenze o necessità di verifica relative ai dati trasmessi in fase d’ordine.

5. Formazione del contratto

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso nel momento in cui l’ordine viene accettato e preso in carico secondo le procedure dello Store.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente, prima dell’inoltro dell’ordine, i dati inseriti, i prodotti selezionati, i relativi importi e i costi accessori eventualmente applicabili.

6. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti nei limiti della disponibilità effettiva. Può verificarsi indisponibilità sopravvenuta, anche successivamente all’inoltro dell’ordine. In tal caso, il Cliente sarà informato e si procederà secondo le modalità applicabili al caso concreto.

Lo Store non garantisce la disponibilità continuativa di tutti i prodotti pubblicati, in particolare in presenza di vendite simultanee, ritardi di aggiornamento o eventi logistici non immediatamente rilevabili al momento dell’ordine.

7. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro. Il prezzo finale dell’ordine è quello visualizzato al momento del checkout, comprensivo degli eventuali costi applicabili secondo la destinazione e il metodo di pagamento selezionato.

Eventuali errori manifesti nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti potranno essere corretti dal Venditore anche successivamente alla pubblicazione, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Metodi di pagamento

Lo Store accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta;

  • Klarna;

  • Contrassegno;

  • Bonifico Bancario.

In caso di pagamento in contrassegno, è previsto un supplemento di 4,00 €.

Il Cliente è tenuto a selezionare il metodo di pagamento desiderato tra quelli effettivamente disponibili al momento dell’acquisto. Eventuali verifiche o autorizzazioni richieste dai sistemi di pagamento restano disciplinate dalle regole dei relativi circuiti o fornitori, ove applicabili.

9. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite SDA.

I tempi indicativi di spedizione sono di 24/72 ore lavorative. Gli ordini effettuati nel weekend vengono gestiti a partire dal lunedì.

Costi di spedizione:

  • Italia: 6,99 €;

  • Isole e Zone Disagiate: 9,99 €;

  • spedizione gratuita per ordini superiori a 99,99 €.

Le condizioni di spedizione dettagliate sono disciplinate nell’apposita Informativa sulla Spedizione.

10. Mancata consegna e dati errati

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. Eventuali ritardi, mancata consegna, giacenza o costi aggiuntivi derivanti da indirizzo errato, incompleto o mancato ritiro potranno essere imputati al Cliente nei limiti consentiti dalla legge.

Il Cliente è inoltre tenuto a monitorare, ove disponibili, le informazioni di spedizione e a collaborare diligentemente in caso di richiesta di chiarimenti o interventi necessari per il buon esito della consegna.

11. Trasferimento del rischio

Nei confronti del consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al momento della consegna materiale dei beni al Cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

12. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, secondo quanto previsto nella Politica di Reso e Rimborso.

Il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto e non comprende i costi di spedizione originari né l’eventuale supplemento per contrassegno.

Restano inoltre ferme le condizioni di integrità del prodotto, la procedura di richiesta via WhatsApp e le modalità di spedizione autonoma previste dalla policy dedicata.

13. Garanzia legale di conformità

Per i Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In presenza di difetti di conformità, il Cliente può contattare lo Store ai recapiti indicati per ricevere assistenza.

La segnalazione dovrà contenere, ove possibile, una descrizione chiara del problema riscontrato e ogni elemento utile a consentire la valutazione della richiesta.

14. Reclami e segnalazioni

Per reclami, segnalazioni o richieste di assistenza, il Cliente può contattare lo Store ai seguenti recapiti:

Lo Store si impegna a esaminare le comunicazioni ricevute entro tempi ragionevoli e a fornire riscontro secondo la natura della richiesta.

15. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a eventi non ragionevolmente controllabili. Resta ferma l’applicazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

A titolo esemplificativo, rientrano in tali ipotesi eventi logistici straordinari, indisponibilità delle reti o dei sistemi, blocchi operativi di terzi fornitori, eventi naturali, provvedimenti dell’autorità o altre circostanze non direttamente imputabili al Venditore.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sullo Store, ove tutelabili, sono riservati. È vietata ogni riproduzione, distribuzione, utilizzo o sfruttamento non autorizzato dei contenuti del sito.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori, resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

18. Modifiche alle condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sullo Store.

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